Ben jij een vriendelijk en dienstverlenend persoon en vind je het leuk om veel in contact te zijn met mensen? Ondersteun je graag je omgeving en vind je het prettig een eerste aanspreekpunt te zijn? Wij zijn op zoek naar een klantgerichte Servicedesk medewerker per 1 juli die vanuit ArrangeGroup gaat werken voor de Rabobank! Dit is wat wij je kunnen bieden:

Wat je concreet gaat doen
Als Servicedesk medewerker heb jij dagelijks contact met gebruikers. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en staat hen vriendelijk te woord. Jij helpt verder met hun facilitaire klachten, wensen, informatievragen en storingen (KWIS).

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit;

• Invoeren en behandelen van klachten, wensen, informatie en storingen en afnemers tijdig en juist informeren;
• verantwoordelijk voor de voortgangs- en afhandelingsbewaking en het onderhouden van klantcontact;
• pro-actief signaleren van trends, ontwikkelingen, afwijkingen of achterstand in de meldingen en hierop anticiperen;
• postverzorging;
• elektronisch klanten dossier bijhouden;
• RSA werkzaamheden;
• het uitdragen van beleid en het uitleggen van regelingen en procedures;
• algemene signaleringsfunctie voor kansen en verbeterideeën voor de dienstverlening FM;
• uitgifte, inname en registratie van middelen.

Hoe we jou voor ons zien
Wij zijn voor deze functie op zoek naar iemand met:

• Afgeronde HBO opleiding richting Facility Management.
• Je bent starter op de arbeidsmarkt of hebt 1 a 2 jaar relevante werkervaring. 
• Kennis van of ervaring met RSA is een pré.
• Een facilitair oog en in staat zaken pro-actief op te pakken.
• Sociale vaardigheid voor het operationele en klantgerichte contact met gebruikers.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
• Woonachtig op maximaal 50 km afstand van Utrecht.

Belangrijke competenties en vaardigheden voor deze functie:

• communicatief vaardig; 
• klant- en servicegericht;
• representatief;
• samenwerken;
• stressbestendig.

En? Hebben we een match?
Ben je enthousiast na het lezen van deze vacature? Wij ontvangen graag jouw CV en vinden het nóg leuker om te lezen waarom je zo enthousiast bent!

Je kunt uitsluitend online solliciteren via de onderstaande ‘solliciteer’ button. Heb je vragen over de vacature? Bel Christel, Recruiter, via 06-41869375 of christel.rep@arrangegroup.nl.
 

Solliciteer