Voor onze nieuwe klant, de Gemeente Amsterdam (verdeeld over 11 locaties), zijn wij met ingang van eind oktober op zoek naar een Meewerkend Team coördinator.
In deze functie werk je als Hospitality Host en ondersteun je de verantwoordelijke Team coördinator in de coördinatie van het team. In een team van ongeveer 20-25 Hospitality Hosts, ben je hun eerste aanspreekpunt en verantwoordelijk voor de begeleiding en planning. Je bent een allrounder en op en top gastvrouw/gastheer die een voorbeeld is voor het team, werk ziet liggen en initiatief neemt. Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand die als ‘spin in het web’ in een dynamische organisatie aan de slag wilt gaan. Hospitality en Operational Excellence zijn kernwoorden en staan hoog in het vaandel. Jij weet precies wat er bij de klant speelt en komt zelf met nieuwe ideeën en verbeteringen. Samen met een gloednieuw team van Hospitality Hosts ga jij deze uitdaging aan!
De operationele werkzaamheden:
- Uitvoeren van receptiewerkzaamheden, zoals onder andere: ontvangen en aanmelden van bezoekers, registreren van bezoekers, uitgeven van bezoekerspassen, ontvangst pakketten;
- Uitgifte en inname van facilitaire middelen;
- Uitvoeren van telefoniewerkzaamheden, zoals onder andere: correct aannemen en doorverbinden van inkomende gesprekken en /of zelfstandig afhandelen van inkomend telefoonverkeer;
- Alarm- en calamiteitenopvolging en ondersteuning BHV organisatie;
- Assistentie verlenen bij (grote) evenementen (toezicht houden op, begeleiden en uitgeleide doen van mensen);
- Licht administratief werk ter ondersteuning van de Facilitaire Teams van Opdrachtgever.
De coördinerende werkzaamheden:
- Inroosteren en plannen van de teamleden binnen de gestelde contracturen en benodigde capaciteit;
- Begeleiden van medewerkers op houding, gedrag, kwaliteit, communicatie en uitvoering van dienstverlening;
- Teamleden stimuleren verbetermogelijkheden te signaleren en te bespreken;
- Dagelijkse afstemming en overleg met de teamleden over operationele werkzaamheden en zorgen voor correcte uitvoer, afhandeling en planning;
- Samen met de Team coördinator zorgdragen voor de implementatie en uitvoering van het beleid, de protocollen en de procedures binnen de afdeling en toezien op de naleving van de veiligheidsvoorschriften (zoals de controle op identiteitsgegevens, het invoeren van de correcte gegevens en de uitgifte van de juiste bezoekerspassen);
- Informeren Team coördinator over operationele issues en samen oplossen;
- Voorbereiden en samen met de Team coördinator voeren van voortgang- en functioneringsgesprekken en daaruit gekomen afspraken en acties monitoren en begeleiden;
- Inplannen, voorbereiden en voeren van team overleggen;
- Aannemen ziekmelding en vervanging regelen;
- Tijdig en volledig inwerken van teamleden.
Van de meewerkend Team coördinator vragen wij:
Functie eisen:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Een afgeronde MBO opleiding op het gebied van serviceverlening/ facilitaire dienstverlening/secretariële dienstverlening;
- Weet zich makkelijk aan te passen aan diverse culturen;
- Goede beheersing van MS Office;
- Zeer goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
- De diensten zijn verdeeld over 3 dagen, daarnaast wordt van je verwacht dat je inspringt bij drukte, ziekte en verlof, diensten worden nader bepaald;
- Woonachtig in Amsterdam of binnen een straal van maximaal 5 km rondom Amsterdam;
- In het bezit van 2 referenties;
- In bezit van een BHV diploma of bereid deze te halen;
- Bereidheid tot het volgen van cursussen in eigen tijd;
- In bezit van een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) of opvraagbaar;
- Beschikbaar vanaf half/eind oktober.
Persoonlijke eigenschappen:
- Hospitality in hart en nieren;
- Oplossingsgericht en weet de juiste prioriteiten te stellen onder elke omstandigheid;
- Communicatief zeer vaardig en effectief samenwerken met afdelingen en teamleden;
- Gesprek durven aangaan over verbetering en tijdig ingrijpen waar nodig;
- Sterk in plannen, organiseren en coördineren;
- Geen 9 tot 5 mentaliteit (bereid zijn om extra te kunnen inspringen op de werkvloer als de continuïteit dreigt te worden verstoord);
Wie zijn wij:
iNFacilities is een landelijk opererend bedrijf binnen de facilitaire dienstverlening. Wij bieden o.a. dienstverlening aan binnen de Ontvangst Services, Facilitaire Services, Huisvesting Services en Facility Management.
Wij hebben een bedrijfscultuur waar eerlijkheid, verantwoordelijkheid, persoonlijke ontwikkeling en flexibiliteit van onze medewerkers een belangrijke rol spelen. Met betrekking tot de persoonlijke ontwikkeling vindt iNFacilities het belangrijk dat haar medewerkers bereid zijn om opleidingen/ trainingen en cursussen te volgen.
Voor deze functie bieden wij een halfjaar contract aan, met mogelijkheid tot verlenging. Het salaris is afhankelijk van leeftijd, ervaring, opleiding en flexibiliteit. Je komt te werken in een omgeving waarin jouw ideeën zeer op prijs worden gesteld en waar voldoende ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling.
Solliciteren?
Wij ontvangen graag jouw sollicitatie met motivatie, uitgebreid CV en foto.
Wil je meer weten over deze vacature? Neem contact op met één van onze recruiters via 088 – 4555140.