De Senior Service Manager stuurt de interne- en externe suppliers aan met betrekking tot het voldoen aan de opgedragen verplichtingen en randvoorwaarden. De Service Manager koopt hiervoor monitoring activiteiten en test en acceptatie activiteiten in bij interne en/of externe suppliers. Hij stuurt de suppliers bij in geval van afwijkingen op de verplichtingen en randvoorwaarden. Hij coördineert in geval van (dreigende) verstoring in de continuïteit van de dienstverlening en bij supplier overschrijdende calamiteiten. Hij voert de leverancier overstijgende afstemming met betrekking tot de uitvoering van risicovolle werkzaamheden. Hij borgt de continu verbetering van de dienstverlening en geeft coaching en inhoudelijke begeleiding aan de Service Manager en de Service Level Manager.
Eisen (knock- out)
  • Dient minimaal een afgeronde HBO opleiding op het gebied van Bedrijfskunde en –economie, bestuurlijk informatiekunde of ICT te hebben.
  • Dient minimaal 32 uur per week beschikbaar te zijn.
  • Dient minimaal 3 jaar ervaring te hebben als adviseur of manager BV/IV/ICT.
  • Dient minimaal 3 jaar kennis en ervaring te hebben van BV/IV/ICT op zowel bedrijfskundig of bedrijfseconomisch gebied.
  • Dient minimaal 2 jaar kennis en ervaring kennis te hebben van Product- & Portfolio Management (ITIL versie 3).
  • Dient minimaal 2 jaar kennis en ervaring te hebben van Projectmanagementmethodiek (Prince II).
U dient de eisen duidelijk in het cv aan te geven.
Wensen
  • Gewenst 5 jaar ervaring in ICT functies
  • Gewenst 5 jaar met het leidinggeven in multidisciplinaire omgevingen.
  • Gewenst 5 jaar ervaring met het opstellen van PVE van producten en diensten betreffende de IV/ICT markt.
  • Gewenst 3 jaar ervaring met het ICT vakgebied binnen Defensie.

Voor de uitoefening van de functie is het tevens van belang dat de functionaris

  • In staat is een netwerk op te bouwen en in stand te houden.
Uw offerte dient uiterlijk op 9 september 2016 12:00 uur door ons te zijn ontvangen.
Start: ivm screening zal de startdatum rond 1 november liggen.
Inzet voor 12 maanden.
Klant heeft geen indicatie van het uurtarief afgegeven.
Het voornemen is om eventuele gesprekken op 15 & 16 september 2016 te houden.

Solliciteer